2014-10-15 10:32:09 0人评论 5402次浏览 分类:问与答
不管是什么行业,要想做好业绩,都需要经过系统的销售技巧培训,门窗产品的销售也同样,前期我们的一家生产门窗的客户,来看看针对他们的销售人员的如何开展销售技巧培训。
重点销售就是指要有针对性。对于门窗的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:
从4W上着手
从时间When、场合Where、对象Who、目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
重点要简短
对顾客说明门窗特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。门窗产品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
具体的表现
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这扇门好”,“这扇门很适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。营业员把握流行的动态,要向顾客说明门窗产品符合流行的趋势。
门店营业员应该做到以下几点:
除了上面的门窗销售技巧外,一些门窗方面的基本功也很重要,门店营业员应该:
1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客,估到每件产品都能记在心里。
2、掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的产品。
3、专业度的撑握;做到专业的建议,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的产品。
4、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。