上海引帆管理咨询有限公司

销售技巧培训
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学员心得
  • 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程,很受用,感谢引帆的老师
  • 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为,令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
  • 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工,专业扎实、反应 迅速、服务到位,是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
  • 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
  • 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处,除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效,令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
  • 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程,能把西方先进的管理理念结合中国实情,进行生动活泼、启发互动式授课,使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训,学员们都反映对工作确有帮助。
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电话营销技巧培训

这是一部如何通过电话行销获取更多利润的秘籍!同样的资源,同样的话术,为何出现不同业绩?是什么DNA 让他们有如此大的差别?创造更多业绩的销售管理密码是什么?

你的团队中是否经常会遇到以下问题:

Ø  您的公司是通过电话行销推广业务的公司吗?

Ø  那么您是否正面临着以下这些问题呢?

Ø  为什么员工流动量大?

Ø  为什么团队执行力的问题?

Ø  为什么员工心态不好(1.不想打电话 2.不出业绩 3. 业绩不稳定 等等)?

Ø  为什么员工缺乏专业知识 (比如:专业知识,销售技巧,电话销售流程等)?

Ø  为什么电话销售业绩压力越来越大,业绩无法突破?

Ø  为什么新晋员工一直不能快速胜任岗位?

Ø  为什么老员工起不到榜样作用,员工越来越难管理?

Ø  为什么基层管理人员能力欠缺(数字化的管理流程,报表体系)?

Ø  为什么早会没有激情(销售早会流程没有流程,或者流程老化)?

Ø  为什么员工之间缺乏竞争的意识,看起来来一团和气,实则死气沉沉?

Ø  如何管理好客户,让客户对员工的印象深刻?

Ø  服务与销售如何真正结合起来?

Ø  如何让员工喜欢目前的工作,保持激情?

 

培训形式:案例研讨、脑力激荡、影片教学、训练游戏、小组讨论等互动式教学

培训时间:212小时)

课程大纲:

 

一、电话销售实战技巧

电话销售的概念和特点

如何建立声音形象

电话沟通的技巧与礼仪

客户在电话中的购买心理

电话销售前的准备

如何绕开电话销售中的守门员

请他人迅速回电的技巧

通过电话了解客户的需求

如何通过电话推荐自己的产品

电话销售中处理客户的拒绝

电话销售中如何快速签定合作协议

不同来电处境的应付

以上内容:学员将掌握如何通过电话进行有效的沟通与销售,从而提高客户开发技巧和电话销售技巧 

二、电话沟通与服务

l  客户服务的概念

l  我们的服务目标和流程

l  来电客户的心理分析

l  建立声音形象和魅力

l  接听电话前的准备

l  有效地电话沟通

l  电话服务中的障碍

l  如何处理客户的投诉电话

l  电话服务的结束

以上内容:帮助学员完善企业的服务流程,掌握通过电话进行有效的客户服务技巧,提高客户服务质量。

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