- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
影响力与沟通协调（1天7小时）
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主 题 |
内 容 |
时数 |
教学法 |
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沟通原则 |
自我画像 由心理测试“自我画像”让小组内做“个人内心期望的分享”，借由这样的破冰测试，导入“积极倾听、乐于分享”的概念和沟通主题。
沟通模型与沟通基本原则 |
1 |
自我画像
分组讨论
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性格分析与 人际沟通 |
沟通风格测试
调整性格之发挥
沟通改善 调整沟通风格，改善沟通方式。 |
1.5hrs |
测评
测评解析
小组分享 |
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畅通的上下平级沟通 |
沟通回应风格 沟通回应风格（探索、建议、批判、体恤四种回应风格）测试及解析，并以此来突破沟通障碍。
沟通风格与人际关系 平行交流和交叉交流 沟通之所以会走向瓶颈，很多情况是因为沟通过程中不懂得用平行交流的方式以及出现交叉困难后的调整应对。平行交流和交叉交流会在技术层面教导大家做沟通的调整。
上、下、平级沟通实务
有效沟通的实务法则
畅通的高执行力沟通 |
2.5hrs |
风格测试
性格分析
分组讨论
案例研讨
个案练习 |
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影响力的发挥 |
ABC沟通法则 信誉、互惠、说服的影响力法则 ABC沟通原则之B（影响力）的运用，尤其重点强调影响力的发挥。
价值观与冲突管理 行动计划 请每一位学员主管写出改善自我沟通的具体行动计划，从我做起，从今天做起！ |
2hrs |
影片分享
讲授法
脑力激荡
小组分享 |