影响力与沟通协调(1天7小时)
主 题 |
内 容 |
时数 |
教学法 |
沟通原则 |
自我画像 由心理测试“自我画像”让小组内做“个人内心期望的分享”,借由这样的破冰测试,导入“积极倾听、乐于分享”的概念和沟通主题。
沟通模型与沟通基本原则 |
1 |
自我画像
分组讨论
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性格分析与 人际沟通 |
沟通风格测试
调整性格之发挥
沟通改善 调整沟通风格,改善沟通方式。 |
1.5hrs |
测评
测评解析
小组分享 |
畅通的上下平级沟通 |
沟通回应风格 沟通回应风格(探索、建议、批判、体恤四种回应风格)测试及解析,并以此来突破沟通障碍。
沟通风格与人际关系 平行交流和交叉交流 沟通之所以会走向瓶颈,很多情况是因为沟通过程中不懂得用平行交流的方式以及出现交叉困难后的调整应对。平行交流和交叉交流会在技术层面教导大家做沟通的调整。
上、下、平级沟通实务
有效沟通的实务法则
畅通的高执行力沟通 |
2.5hrs |
风格测试
性格分析
分组讨论
案例研讨
个案练习 |
影响力的发挥 |
ABC沟通法则 信誉、互惠、说服的影响力法则 ABC沟通原则之B(影响力)的运用,尤其重点强调影响力的发挥。
价值观与冲突管理 行动计划 请每一位学员主管写出改善自我沟通的具体行动计划,从我做起,从今天做起! |
2hrs |
影片分享
讲授法
脑力激荡
小组分享 |