大客户战略营销(顾问式销售)
20%大客户决定了企业80%的利润,但大客户销售工作开展却令众多企业举步维艰。
大客户销售经理经常面对:大客户在哪里?面对众多大客户如何实施有效的分批跟踪?面对大客户内部众多的决策者如何突围,从采购?从财务?还是从老总?突围后如何层层推进直达成功?大客户销售的成败可以进行技术分析吗?大客户销售技巧是否可以成功复制等等问题。
本课程专门针对大客户经理设计,帮助大客户销售经理掌握结构化销售策略;学会步步为营开展客户公关,掌握准确预测成交概率、对销售成败进行技术分析的方法;
课程设计流程:
观念更新:何为真正的以客户为中心技能传授一:单一大客户销售的六个关键环节技能传授二:单一大客户决策者公关策略多个客户的管理策略销售经理的成败分析实战大型案例演练
课程目标:
了解以客户为导向的销售策略
大客户的筛选技巧
掌握大客户销售的六大关键环节
客户决策者公关技巧及销售跟踪十大策略
多客户管理
课程特色:
实战的大客户决策者公关技巧
一套完整的大客户跟进技术分解表格
将销售漏斗与业务员管理结合的大客户管理技术
一个完整的大型案例进行综合演绎,教学相长
训练内容:
第一章:销售心经
站在经验的背后,重燃激情,再创辉煌
大客户销售人员的十大素质要求
第二章:大客户分析
大客户销售四大特点
客户需求分析(企业、个人)
大客户采购流程
以客户为中心的三大核心销售策略
第三章:以客户为中心的销售关键环节
大客户销售准备的金钥匙
“一见如故”大客户接触与交流
了解大客户需求的七个工具
提交方案的完全攻略
成功的大客户异议处理
双赢的谈判与协议达成
第四章:大客户跟踪策略—决策者公关术
定位客户关键人物
展开商务公关,投其所好—企业、个人需求的满足
把握关键人物职业状态
透析关键人物沟通风格
全方位提升关键人物的支持度
实施每周赢单率确定与预警
利用跟踪的十大策略强势跟进
第五章:大客户关系管理
发展战略伙伴关系—实现双赢
多客户管理的销售漏斗
大客户服务技巧
第六章:大型实战案例演练比赛