上海引帆管理咨询有限公司

主  题

内          容

时数

教学法

前  言

自我画像
让新人彼此自我介绍，更深入了解彼此，加强互动，为课程一开始打破沉默。也透过心理小游戏了解自己的潜在意识与性格，并与其它人分享。

价值观建立
透过事业驱力测试与解析（引帆版权测试），引导学员认真思考其工作目的、期望，以能在未来工作上更为尽心尽力，树立正确的职业价值观。

小组分享
透过分享让学员彼此更加了解，也进一步体认每个人都有不同性格与想法的事实。

1.5

讲授法

自我画像

价值观测试

小组讨论

提升工作
效率

体验活动
由体验活动切身体验新人初进入公司的不安全感，并且经由讨论彼此分享如何克服。

新人到职准备
新人进入公司首要自我准备的部分，诸如迅速熟悉环境、与部门主要人士充分交流等，最重要的是如何在短时间内消除陌生、融入新环境。

生产小组计划
在有限时间创造最大的产能，是员工需要思考的问题，透过仿真游戏，让成员体验管理的PDCA循环，令新员工了解计划与工作安排的程序，并认知良好的计划与有效团队合作将是成功关键。

1.5

瞎子哑巴

讲授法

生产小组活动

有效沟通

TA测验
透过录音机播放60道题目请学员回答，了解学员的沟通风格（引帆版权测试）

潜意识与性格之关系
性格成型分析、潜意识如何影响性格、案例列举

五种性格特质分析(讨论)
说明TA五大性格特质及相互关联性

2

测评

讲授法

案例分享

交流分析

幸福家庭游戏
观察学员的性格反应并加以解说，让学员清楚明白人的多样性与如何有效运用适合的性格发挥

P-A-C六大重要类型解说
针对六种主要组合性格类型解说职场中的发挥与运用。

如何调整性格之发挥
举例说明如何运用成人之沟通风格力量进行有效沟通，并抽几名学员进行角色扮演。

2

作业

互动游戏

测评解析

角色扮演

主  题

内          容

时数

教学法

聆听技巧
培养

积极聆听的重要关键
本阶段主要阐述聆听的六大原则，并分别举例说明，搭配小测验与媒体教学强化学员之学习印象，建立学员有效聆听的习惯。

分辨事实与意见
工作中常会接触到许多不同的情报，有些是事实，有些只是某人主观的想法，本处将协助学员分辨，以避免以错误的讯息做事影响成效。

1.5

讲授法

案例研讨

纸牌游戏

积极主动沟通

排除沟通障碍
学习排除沟通之三大障碍，提供解决方案，并藉由体验活动实作亲身感受排除沟通障碍之运用。

漏斗式发问技巧
透过有系统与精准的提问，可有效的将别人的想法做归纳整理，进而解决问题，顺利达成任务。漏斗式的发问技巧可以有效的训练学员快速学会，并进行角色扮演，再由讲师进行点评。

1.5

讲授法

排除障碍演练

角色扮演

团队建立

团队的重要
简述团队的力量与团队对个人、对组织的影响，并对于团队的本质进行说明，让学员明了团队的核心建立在共同的目标上。

如何建立团队
以观赏一段专业的团队建设影片进行讨论，从影片中让学员自己说出建立团队的重点与步骤，此影片清楚点出一个团队从无到有之过程，再由讲师做总结整理，将使学员印象深刻。

2

讲授法

影片欣赏

小组讨论

团队领导

团队领导的模式
说明三种团队领导模式，在不同时期的运用重点，熟悉领导者在团队中角色的变换。虽然学员是新人，但是了解团队领导模式亦有助于其在团队中的配合运作，认清自己该扮演何种角色。

团队领导竞赛
承上述三种不同时期的领导模式，设计相应的团队领导游戏，结合理论与实务，加深新人对团队领导方式的熟悉度。

2

讲述法

小组竞赛