上海引帆管理咨询有限公司

2014年以来，已经连续发生了好几起震惊世界的航空事故，从一开始的马航MH370，到最近马航MH17，以及阿尔及利亚飞机失联和台湾空难。在这些空难发生的背后，有很多原因值得我们去探讨，除了技术、天气等客观因素，地勤、乘务员、飞行员的专业技能和心理素质也是一个重大因素。

 相信大家都听说过2009年轰动一时的法航空难，经过一系列的调查和黑匣子的记录中人们才发现飞机失事一个十分主要的原因就是飞行员操作失误。当飞机发生故障的时候，机长不在驾驶舱内，只有两个年轻的飞行员，在遇到紧急情况后十分惊慌，并且在应该把机头向下压的时候错误地操作成向上抬，当时机舱内陷入了一片混乱，始终没人发现这个致命的错误。直到最后，飞机失速即将坠毁的时刻机长才发现这个错误，但是为时已晚，最终酿成悲剧。

    从这个典型的案例中，我们可以看到在飞行过程中，其中飞行员起着十分关键的作用。在遇到紧急情况时，飞行员的能力更是显得尤为重要。那么，怎样才能更好地培养出优秀的飞行人员呢？

一、建立信任感

在给员工进行正式培训之前，员工的配合度、员工是否愿意接受这些培训是一个前提。飞行员与任何一个职业一样，只有在积极性较高的情况下，培训的效果才会事半功倍。那么，我们首先就要建立起员工的信任，让其明白，这些培训内容对他以后的职业生涯起着十分有利的作用。

    飞行员是一项较为特殊的工作，每个飞行员都有不同的特点和个性，其优缺点也是不尽相同的。所以，培训之前要先进行培训需求调查。进行培训需求调查有诸多优点：

二、过硬的专业技能是基础

飞行安全是航空过程中最重要的一点，这要求飞行员的专业技能必须非常扎实。随着近年来旅游业和世界经济的快速发展带来了航空业的兴起，飞行员这一职业的岗位需求也渐渐增加，有越来越多的人成为了飞行员。伴随着这一现象的发生，飞行员的专业技能似乎也变得良莠不齐。各种关于飞行员乘务员的负面新闻常常出现，这也让人们担心，他们的专业技能是否足以应付紧急情况。职业技能作为员工培训的基本内容之一，需要得到应有的重视。特别是飞行员，尽管有些技能十分基础，但不能放松训练的力度。

三、心理素质的培训必不可少

    一个优秀的飞行员除了需要优秀的专业技能，还必须有一个强大的内心。沉着冷静，谨慎负责，在操作飞机飞行时是十分必要的。飞行中出现的大多数特情都是在飞行员毫无准备的情况下发生的。此时，飞行员能否从承受住心理的恐慌，保持客观冷静地分析情况作出正确的操作就可能决定整架飞机的命运。

所以，在培训员工的时候，要针对其心里素质进行着重的提升和强化。但是这个方面常常被很多企业忽略。只有员工拥有良好的心理素质和抗压能力以及认真负责的职业素养，才能更加出色地完成工作。

四、促使员工学以致用

很多时候，员工在培训的时候能把理论知识学得很好，但是到了实际运用中，却往往还是用原来老一套的方法。

这个时候，可以对培训效果进行跟踪，它有以下优点：

1、有效地促进培训效果的实现；

2、可以把反映出来的不足作为下次培训需求的一部分。