2014-08-03 19:34:47 0人评论 1125次浏览 分类:新闻中心
为了组建内部讲师团队,公司培训部组织了有潜力做内部讲师的中层和高层参加。由于中层人员占了大半以上,采购课程的时候,就要求以中层为主,部分兼顾高层。整场TTT培训比较活跃,大家参与的部分比较多,中层表现也非常好。可是参与的高层,课后到老大那里反馈说不怎么样。
步骤和方法
一、透过现象看本质
先私下找几位老大了解状况,可以谦恭点与老大单独交流。先搞清楚老大说的不怎么样是怎么一回事,是因为课程内容不满意觉得没收获还是培训师未能及时关注被冷落。
二、分类击破去矛盾
1、 培训内容不满意
了解清楚是由于内容比重不均引起的还是由于培训形式比重不均引起的。对于培训内容比重不均引起的:要跟领导先道歉,就算你兼顾了一部分,但是起码要先拿出诚意才能继续沟通,与领导表明未能很好照顾他们感受,是自己的疏忽,并告知领导因为本次中层为主,为保证效果中层的内容要多一点也是一个客观事实,所以在设置内容比重上未能很好权衡请求领导谅解。
对于培训形式比重不均引起的:昨日签到已说到不同类型的培训需要采取不同的模拟训练比重,所以如果是此类的可以先参考领导意思,如果确实是自己失误的也勇于承认失误,如果设置比例中并未超过界限仅因为领导个人喜好的话,就请求领导谅解,并请领导指教,我们必须要照顾好他们的需要,认真听取,同时表示在后续的培训中也会参考领导意见,当然非愚忠,该有的专业素质也是要的,不能全凭领导意愿去更改。
2、 培训师未能有效关注
领导习惯了自己做主,难免会有有爱面子的一面,所以在培训中冷落了他,自然也会有脾气,在培训过程中讲师需要及时关注所有在座人员的需求,希望得到别人关注是人的基本诉求,更何况领导在培训模拟训练中被 “冷落”,自然而然会产生排斥,无法融入培训,从不认可你这个人到不认可你的培训。同样的,还是要跟领导道歉并在后续的机会中给领导一个机会保持他的绝对关注度,比如在培训后来进行一个TTT培训的总结会或者说是TTT培训的后续沙龙,请几位领导做嘉宾,让他们要“扬眉吐气”一把,平衡下心理。如果是跟外部培训公司合作,可以考虑引帆培训,至少他们的TTT培训讲师肯定不会出现这样的问题。
三、用心谨记莫再犯
这点相信我不用多言了,大家都能理解。