- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
作为培训工作者，我们需要明确自己在企业组织内的角色定位和工作职责，继而具备在工作领域中所需的知识和技能，方能游刃有余地开展培训工作。你认为培训管理者需要具备哪些角色功能；从此角色出发，培训管理者应该具备哪些必备的工作能力或是胜任力？根据引帆培训13年的内训经验，总结如下：
一、知识
一个优秀的培训经理应该具备怎样的知识呢？又分为通用知识和专业知识。通用知识指的是作为一名管理者，一名人力资源专业人员应该具备的知识，如培训系统理论、培训框架、培训管理理论等，也可以理解为能够从事HR工作必须具备的常识。专业知识主要指的是作为一个特定属性下的组织内部，培训经理还应该具备行业内的相关专业知识，如行业知识、产品知识、一定的技术知识，否则在开展培训工作的过程中将无法结合组织实际。因此，在知识层面上，可以分别列出通用知识和专业知识两类的具体要求。
一名优秀的培训经理应该掌握全面的管理学理论、人力资源管理系统知识、组织行为学的理论和方法，深入理解人力资源各模块的理论和实践知识，同时还应该熟悉所在组织的相关行业知识，公司的产品知识及部分技术知识，以及行业和产品发生变化会对人力资源政策和培训策略产生的影响。
二、技能
技能和能力的概念是不一样的。技能是指通过培训可以获得的显而易见的技术能力，比如计算机应用能力、语言能力等。而能力所指则是长期养成的能力素质，如客户服务的意识，有效沟通的能力等。
一名优秀的培训经理应该掌握熟练的计算机运用技能，例如能够娴熟的运用WORD、EXCEL、PPT和常用软件；具备优秀的语言能力（表达）等；掌握授课培训的技巧；熟悉培训设备、系统的使用和常见故障的排除等等。
三、能力
此处能力是Competence的意思。按照能力素质模型的划分，我们在此又可以把培训经理的能力分为核心能力和专业能力。核心能力可以是整个管理职群或整个公司通用的能力要求，体现公司战略和组织特性对员工的必然要求；专业能力则是指培训经理这个岗位对任职这个岗位的人的能力的要求。
1、核心能力1：客户导向。企业中人力资源部门的定位之一就是支持部门，为业务部门提供HR的专业支持，尤其在培训经理的岗位体现最为明显。业务部门的新聘人员能力存在差异，需要培训经理组织实施培训项目提升其能力；业务部门为了拓展现有人员能力，也需要培训经理给予支持和配合；培训经理在制定年度的培训规划时也必须始终以内部客户为导向。
2、核心能力2：有效沟通。培训经理必须要在公司内部开展广泛有效的沟通，才能制定出正确的符合实际情况、针对性强的培训计划和课程体系，否则业务部门是不会Buy-in的。
3、核心能力3：卓越执行。这体现在培训经理对培训项目、计划的实施必须要强化监督和执行，保证培训效果。
4、专业能力1：影响力。作为培训经理需要发挥自己的影响力去和业务部门沟通，让业务部门认可培训的价值，发挥自身的影响力去吸引更多的员工投入到培训开发计划中来。
5、专业能力2：建立信任的能力。培训经理应作为员工发展成长的伙伴，为员工提供成长所需的资源，因此培训经理实际上就是员工的伙伴，必须具备与员工之间很容易就建立信任的能力。