上海引帆管理咨询有限公司

电影《在云端》（英文名《Up In The Air》）讲述的是一个公司裁员专家的故事。裁员专家在全国飞来飞去，为各个分公司解雇掉不需要的员工，调整优化公司内部的人事结构。解雇人员是人力资源管理人士最难处理的工作之一。正确的辞退员工方式对员工本身和公司都是很有帮助的。

第一，进行有技巧的裁员，可以最大程度上减轻对被裁员工的影响。如果简单粗暴地解雇员工，很可能会造成员工情绪上十分强烈的波动，甚至影响被解雇员工的心理健康。

第二，一个好的辞退员工的处理方式能给其他员工带来激励的效果。反之，企业如果随意解雇一位员工，很可能会让其他员工在心理上产生恐慌——会不会下一个就是我？被解雇的下场这么惨？

第三，技巧高明的解雇方法能减少或者消除员工离职的怨气。被辞退的员工还有可能在业务上影响公司运营。一位员工当带着不满和怨气离职，可能会故意对公司运营造成负面影响；更严重的是，企业有可能面临打官司或者要求赔偿的情况，既耗费时间又浪费钱财。

第四，一次成功的辞退和辞退后员工关系管理可以提升企业形象。不仅在市场上良好的形象能得以树立，而且一些人才当了解到该公司连对被辞退的员工也十分宽厚后，更愿意到该公司就职

接下来，我们来领略一下解雇员工的艺术。以下是影片中主人公在在解雇一名员工时说的话，让人十分印象深刻。

“孩子的崇拜对你来讲很重要吧，但我猜孩子从未崇拜过你。

“你知道孩子为什么崇拜运动员么？因为他们追求自己的梦想。（我不会扣篮）但你会烹饪。我知道你曾副修过烹饪。大部分学生只会去KFC打工，你却学了一门可以养家的手艺。

“你毕业后，就来这里工作，他们最初给你多少薪水，让你放弃了梦想？你打算什么时候放弃这份工作，去做你真正喜欢的事情？我见过很多一辈子在同一家公司工作的人，像你这样，打卡上下班，却从未感受到快乐。现在你的机会来了，这是你重生的机会。如果不为自己，那就为你的孩子们。”

从这段话中，我们可以总结出四点辞退员工的技巧。

1、做好充分的面谈前准备

在电影《在云端》中，主人公在跟员工面谈前，已经充分掌握了该员工的详细资料，包括其工作记录、绩效调查、家庭背景、经济状况等等。充分了解员工的情况有助于进行更顺畅的交谈，而且能帮助我们进行换位思考——站在对方的角度上说话，更能让其接受。

2、选择合适的时机

在进行辞退面谈前，先要选择一个正确的时机，避免一些特殊时期，如生日或者节假日前夕。试想一下，节假日前员工原本情绪十分高涨，突然接收到这样一个晴天霹雳，很容易造成较大的情绪波动。故时机的选择十分重要。

3、真诚

真诚的交谈可以打动人心，人心动摇就能瓦解其防备，防备卸下就能让他接受你的观点。就像这个桥段中，主人公知道对方很爱自己的孩子并且拥有自己的兴趣爱好。这样的对话看似平常，实则直达对方心坎。整个辞退面谈的过程要紧紧围绕“真诚”这两个字，营造出亲切的环境。

4、关注员工离职后续事宜

除了帮助员工完成离职流程，关注其离职后的去向也是一个重要的方面。具体对象具体分析，根据员工价值的大小，给予不同程度的关注和帮助。可以为一些能力较高的管理人员提供推荐信，给他的下一次就业提供一些帮助。这样可以充分让员工感受到公司人性化的一面。

解雇员工是件残酷的事情，毕竟对很多人来说，这份工作是一个家庭的支撑。但是我们要明白我们辞退员工的本质（提高公司的整体水平），坚守这个原则。如何让地狱变得可以让人忍受，如何护送受伤的心灵度过绝望的河流，也是一个高水平的公司必须要学会的。