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人体就像一个布告板，通过手势、姿态、面部表情和肢体动作来传达一个人的思想。问题在于，人们总是疏于观察，正像福尔摩斯对他的搭档华生说的那样：“事实就摆在你的眼前，你却看不见。”其实，在职场中，只要留心身边人的一举一动，你就能从中了解到一些他的思想、意图和真诚度。这样，你与他们的交流将变得更加顺畅。

一、冻结反应

大约一百万年前，原始人类面临着很多猎食者的威胁，这时候他们学会一种防御战略——冻结反应。移动会引起注意，一旦感到威胁时立刻保持静止状态。很多动物——尤其是大多数食肉动物——对移动非常敏感。因此，这种应对危险的冻结反应真的很有效。

在现代社会，冻结反应也频繁出现在我们的日常生活中。

中学里，校方为了减少对孩子学业的影响，明令禁止学生谈恋爱。一位母亲发现自己初中的女儿总是在聊QQ，而且对象总是同一个人。一日，母亲走到正在浏览网页的女儿身边，突然问道：“你有男朋友了没？”女儿正在滑动鼠标的手止住了，不过她很快恢复过来，继续滑动鼠标：“没有。”后来证实，女儿确实处在恋爱中。

我们在遇到现实威胁时，也会冻结自己，就像上面的例子，女儿当听到这个问题时，感到了自己谈恋爱被发现的威胁，突然“冻结”自己。所以，当你发现周围的人一闪而过的停顿，他很可能遇到了什么令他感到威胁的问题。

二、遮掩脸部

如果你看过商场的监控录像，你就能很容易发现小偷通常会弓背弯腰，尽量隐藏自己，因为一般的顾客在商店里会很活跃，在货架间走动，上挺或弯腰来查看商品。职场中，社会互动中，人们还会通过减少自己面部的曝光率来隐藏自己的目的或者真实情绪，比如用手摸鼻子、竖起衣领等等。

在谈判中，当听到对方不合理的报价时，或在讨价还价的过程中感觉到不适时，人们很可能会出现各种“海龟”行为，如揉眼或用手搓脸等。这些遮掩脸部的动作便是感到不适的非语言信号，它们告诉你，这个家伙对当前的谈判很不满意。

在日常交流中，如果发现对方有摸鼻子、搓脸颊、揉眼睛等遮掩脸部的行为，你可能就要注意，你的问题或者行为引起了对方的反感或者焦虑，或者对方正在撒谎。倘若你想要的是问题的真相，在这时你可能离真相不远了；倘若只是平常增进关系的交流，这时你或许就该换个话题了。

三、抚摸颈部

人的身体有两个要害部位，一个是颈部，另一个是心脏。在人们遇到令他感到紧张或者有压力的情况时，总会先不自觉地抚摸这两个部位。比如在一次案例中，警方两次询问家里藏了逃犯儿子的母亲是否看见过她的儿子，她每次都把手放在心口位置。发现人们在抚摸心口并不难，而有关颈部的行为，人们就有各种各样的动作了。

一般说来，男性的这类行为的力度较大，他们会用手抓或盖住下巴以下的部位，刺激那里的神经，这样做的好处就是能降低心率并达到让自己冷静的效果。有时候，男性会用手指按抚脖子两侧或后侧，或校正领带打结处或衬衫领口的位置。

女性的行为则有很大不同。例如，有时女性的颈部安慰行为表现为抚摸、扭转或把玩她们的项链，当然是在她们戴项链的前提下。女性还有一种颈部安慰方式，那就是用手覆盖她们的胸骨上切迹。很多女性在感到压抑、心神不定、受到威胁、恐惧、不适或焦虑时就会用手触摸或覆盖这一部位。而当女性怀孕时，对于女性来说，最重要的部位变成了自己的宝宝，所以女性的手会从抚摸颈部变成放在自己的肚子上。

四、腿部动作

在遇到危险时，我们会采取“冻结”策略，但是当“冻结”无效时，我们会干什么呢？就是逃跑。因此我们的腿部对脑部传达的信息更为敏感，而腿部动作常常被他人或者自己忽略，腿部传达的信息也更为真实。

对此，老师和同学们深有体会。下课铃响了，老师却还在上课，很多学生的上半身还在奋力地记着读书笔记，而下半身——脚却往往放在过道里，坐在座位里面的同学则把腿伸向教室门口的方向。他们的脚准确地表达了他们内心的意愿：下课啦！可以出去玩会了！

职场上也有很多类似的情况，比方说你有事情要跟老板商量，老板又恰巧走来。老板现在愿不愿意跟你商量呢？你可以先上去打个招呼，并简短地说明目的，这时如果老板停下来，并且转向把脚尖对着你，你就可以说了；如果老板虽然面对你了，脚尖却不朝着你，你可以和老板约个时间再详谈。

人们总是会在无意识中，把脚尖转向他想去的地方，或者转离他想离开的地方。