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学员心得
- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
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突破应聘者防御性沟通的策略秘籍
HR经常遇到这样的面试者，说话似是而非，喜欢一直绕圈子，面上却有故作从容，我们将之称为防御性沟通，那如何突破防御呢?
1、 开局设气氛
面试开始HR可以铺设一种轻松又开诚布公的气氛，语气自然，神态温和地邀请对方谈一谈，未必从工作开始谈起，可以从应聘者的大学时代或是相关的行业新闻开始，让应聘者放松心情，自动降低防御。
2、 提问找原因
人们采取防御性沟通策略通常有几个原因：要么有所隐瞒，要么信心不足，要么生性内敛。HR可以针对专业进行引导提问。如销售面试，对方说自己的销售业绩很好，通过提问对方销售绩效考核具体怎么计算的，月均提成多少，自认做得不错的原因是什么，他人增加业绩的困难有哪些等问题来分析，如果答不上来基本就可以确定对方说业绩好是吹牛，如果慢慢跟着引导还是能明确说上来，可以判定对方是信心不足等原因。
3、 跑偏急拉回
很多防御性沟通的人很会借题发挥跑偏，如你询问对方为什么跳槽频繁，对方却可能将回答引导到对你们公司工作的匹配性、期望值、及发誓会在贵公司将多么稳定上来。他知道你关注他的稳定性，所以想通过这么说让你心安，这时就需要HR及时拉回，避免被“忽悠”。
4、 抓住关键点
如果判定这个人是性格所致，有些问题怕问了让HR不满意，但不问心理又疙瘩，只能绕圈子，那HR就要根据他绕圈子最后落脚的关键点进行分析，由此发散思考对方可能想要的提问，反问对方是否想知道XX问题，以抓住对方的关心点。