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管理培训案例：领导，您为什么不做决定？

前段时间和几个前公司同事吃饭，听说John升职为部门经理了，很为他高兴，而且我们都知道他的新上司M总是出了名的友善宽容的老板，John的日子一定过得不错。不料，面对大家的恭喜，他却闷闷不乐。John给我们说，和M总相处了1个月，发现M总对他的确不错，比起以前那个D型上司脾气好多了，但是，他的好性格也有不好的一面……说完这句John就埋头喝酒不说话了。我知道John也是一个很好相处的伙伴，平时很难见他说谁谁谁不好的，难道有什么隐情。

看大家纳闷不解，John又说开了：“不是我想说M总的坏话，真的是他的性格让我们部门很多工作不好开展。”比如：当John向他汇报了新接手工作的现状和问题，希望得到M总的意见或建议时，M总常常就是这样一句话：“我考虑考虑再说……”或者是说：“我们开会研究一下这个问题再说……”然后这一考虑、一研究，可能就把这个问题放在那里了，好几天没有回音，甚至后来John再去问他，他都忘记了这回事儿。John又觉得总是去催促领导不是很好，所以一来二去，本来John想好好表现一下的，结果也因为这样悬而不定，有的工作就只好放在那里了。

后来John就开始自己找解决方案，提供给领导审核。这样操作后，刚开始有一点改善，部门工作能较快推进了。但是有时候遇到一个新问题或M总觉得有风险的事情，让他做决定又会变得很难，总是说要慎重，不会轻易决策。最伤脑筋的事，因为M总好脾气，经常帮John接很多其他部门不愿意干的活，而且其他部门来“麻烦”他们帮忙时，M总都不推辞，把不该他们做的事情揽了不少，所以下面的员工有不少抱怨……

听了John的述说，我知道他的新老板可能是个大S性格的人。因此，我帮John分析了S型领导的特点。他们对人友善宽容，注重人际关系，不论领导还是下属，都很尊重对方的感受；做事不紧不慢，不论紧急还是和缓，喜欢按计划进行，不太喜欢突发事件；在需要决策或果断行动时，会有些犹豫和拖延，尤其是非常规事务，需要冒一些风险时，他们会更加慎重，这会让等着他下决定的下属有点抓狂；而且有时他还会因为过于顾及别人的感受，牺牲自己的利益，这让他的下属也很不能理解。不过，我们也可以去试着理解一下S型性格行为背后的原因。于是，我让John去和他的上司好好聊聊，将他的困惑和苦恼与M总做一次深入的交流。

几天后，John兴冲冲地给我来电话说了他们交流之后的情况。M总听说了John的抱怨之后，首先表示了抱歉，说没有想到自己会对他的工作造成这些困扰。也解释说，因为John刚到这个部门，所以有的工作M总会暂缓，是为了避免John过快行动而犯错，尤其是有风险的非常规事件，希望他在开始前做更详细和深入的了解，有了合理的方案再开始。当然现在M总也了解John想推进工作的愿望，以后等他更熟悉部门工作后，会给他更多的权力去决策。对于帮他揽下的额外事情，M总说其实是为了John好，一来可以和其他部门建立良好的关系，二来可以让John接触到更多公司的业务，业务能力和管理能力都可以得到提升，在以后的工作开展中会更加得心应手。最后John说：“看来以前我对S型性格的领导有些误会了，呵呵……”

听到John开心的笑声，我也放心了。希望更多职场伙伴能学习DISC性格分析，了解自己、理解他人，让我们与他人的相处更加和谐，在职场中建立良好的人际关系。