劳斯莱斯为什么豪华?因为它是英国皇室的御用座驾。那它凭什么成为皇室座驾呢?因为制造方法不一样,它是手工打造。
景德镇的陶瓷为什么最受青睐?除了地域因素,也是因为其制作流程。
《阿凡达》的成功带动了3D电影的火爆,也是因为使用了新的拍摄和制作技术。
无论是食品、服装,还是汽车,独特的工艺流程、生产制作过程,都可以产生差异化,让你与众不同。
传统行业的成功可以参考。培训行业依然有这样的成功案例。
当参加现场培训需要付出昂贵代价的时候,时代光华等机构通过录制光盘、编辑书籍等途径,让低成本的学习方式应运而生。同时,将培训这种智慧型产品变成“工业化”的产品,买卖学习卡这种类似团购的方式也大行其道。
实际上,内容上的发展和形式上的更新一直是推动培训发展的重要力量。在培训模式上有所突破和创新,也是建立差异化的一种方式。
MBA这种模式进入中国的时候,最吸引人的地方就是“案例教学”,但现在,案例教学已经成为最基本的培训方式,也是培训师必须掌握的一项基本技能。如果培训中还只是用案例教学,就没有差异化了。所以,培训模式也需要不断创新。
那么,培训模式如何创新?
案例分析、角色扮演、实战演练、游戏活动、测试诊断、分组竞争、头脑风暴、沙盘模拟、情境设置,还有“世界咖啡”“团队列名”,各种手段和方法都在用,还有什么地方可以创新?
整体来看,培训模式的创新可以从两个思路展开。
思路一:单一创新:只用某一种培训模式,将这种模式贯穿始终。
比如沙盘培训,就是设置一个管理情境,用沙盘的方式来演绎,贯穿始终,不断深入、细化。 再比如案例分析,是一个很基本的授课方式,好像大家都会做,但是都做得好吗?很多老师说的是案例分析,其实做的是举例说明,举例说明和案例分析是有差距的。如果你讲某门课程,其中所有的案例是环环相扣的,形成全景案例分析,这就是一个创新。
当然,要设计这样的全景案例是需要专业水准的,需要不断地搜集、整理、加工、提炼。
同样,情景模拟也可以借鉴这样的方式。通常情景模拟授课的各个情景是没有直接关联的,如果你设置出一组连贯的情景,就形成了“情景剧”,里面有特定的人物及其个性、场景、情节,相信这样的方式是很受欢迎的。
版权课程“情境高尔夫”中的“情境”就包含了三个含义。
一是指情境管理的理论和思想,这个思想贯穿整个过程,是“情境高尔夫”的理论基础。简单地讲,“情境高尔夫”就是将情境管理理论和高尔夫运动结合在一起的全新的培训方式。
二是指情景模拟。这个情景模拟又包含了两种方式:一是内容上的情景模拟,一是整个培训管理的模拟。比如段烨老师在给某银行讲“情境高尔夫——绩效管理”,内容上的情景模拟就是:假设大家就是在实际工作中,每个人充当某个经理角色,整个培训过程就是你带领你所在的部门员工完成绩效的过程,也就是通常说的“实战模拟”。
培训管理的情景模拟就是,整个培训过程中,都用绩效管理的“情境”来考核,考核的内容包括:对培训内容的评分、出勤情况、纪律情况、生活情况,甚至包括节目表演情况。在这些情境之下,学员都非常投入,用大家的话说,让这些“江湖的老革命”为了“小红旗”(分数)而疯狂,这样的培训效果是可想而知的。
三是指情境设置,就是像一部系列电影一样,设置几个关键的角色,这些角色分别以某种典型个性命名。在“情境高尔夫”使用的全景案例中,18洞就是18个情境,每洞3杆,18洞一共72杆,每一杆就是一个案例,这些案例符合工作中的实际情景,而且是连贯的。另外,案例中的角色也是连贯的,分别以各种性格特质的代码为名称,比如:邓超(D型为主)、艾欢(I型为主)、苏平(S型为主)、陈思(C型为主),还包括各种特质比较均衡的周全。这5个角色不仅在同一门课程中出现,而且还会在不同的课程中出现,这样如果学员参加了系列课程,就会更具有整体性。
从上面的例子不难看出,情景模拟是一种很好的培训方式,结合你的课程,多花些心思钻研一下,看看是否可以在自己的课程中嵌入这样的方式。
另外一个容易运用的方式就是“现场测试”,即结合所讲内容的测试。这样的测试非常具有吸引力,也能给人以新意,满足学员的好奇心,还可以让培训师掌握学员的深层信息。现场测试很容易掌握,相较于全景案例设置、情景模拟,难度没有那么大,建议大家多采用。
当然,如果大家都在用,你就要动脑筋了。
第一,测试题要有新意。如果大家都用同样的测试题,抑或学员做过这样的测试题,那测试的效果肯定不好,所以要不断运用新的测试题。当然,要确保测试题本身没有问题。
第二,让测试题具有系统性。通常的测试,题目都是从不同角度测试的,内容缺乏连贯性。如果设置出一套具有连贯性的测试题,以同一主题为中心,从多个角度去测试,这样的效果是不是会更好些?
思路二:集成创新:运用某个单个的技术不难,难的是将各种技术有机结合在一起,形成一套完整的模式。
在培训行业,“资源整合”越来越成为一个时髦的词,也成为很多培训同行宣传的主要内容。但是口号很光鲜,结果很残酷。
而培训行业其实不需要玩这些炫的、玄的、悬的,只需要踏踏实实做事情。
在培训中,可以按照集成思维的方式,围绕某个主题,以某种模式为核心,结合几种培训方式,集合成一套全新的方式。这样既可以形成自己的特色,找到差异化,又可以进一步开发。一旦形成某种独特的模式,又被市场所认可,那就功德无量了。
集成培训模式需要跨界思维。其实,教练技术就是将体育中的训练方法用在管理中,这就是一种跨界。版权课程“情境高尔夫”也正是在这样的思想和方法影响下研发出来的。
前面提到过的情景模拟、角色扮演、测试评估、沙盘模拟,尤其是“看电影学管理”“水煮三国”等,无一例外都是“跨界”的产物。但是,为什么没有形成一套模式,并且产生深远的影响?这些是值得我们思考的。
此外,掌握培训方式和模式,要遵循循序渐进的原则,一定要先打好基础,不是越高级、越先进就越好。
培训技术的学习和人的成长一样,要按照阶梯式的发展路径。所以,学习先进技术是好事,但是要学以致用还需慢慢来,循序渐进才是正道。
从创新角度讲,运用新的培训模式,就有机会开发出新一 代。所以,两者都是一样的,都需要不断的开发和创新。