2014-12-24 12:56:36 0人评论 889次浏览 分类:新闻中心
已经给了谈判对象最优价格,为何他还是要压价?或者已经事先设计过策略,为何对方的压价行为还是超出了自己能够控制的范围?邦思迈总结有如下几种原因并教你应对方法。
1、 忽视客户本能
压价是客户的本能反应,特别是当你只提供给客户一种你认为的最优方案时。
应对:最优、最合适、性价比最高,这样的方案都是你一厢情愿的想法,有了质优,客户自动会期待价廉,最有效的应对是提供给客户多种报价方案。
2、 被立场所迷惑
客户压价的最终目的不是价格,而是你在其他方面不能满足客户诉求。
应对:更多时候,我们面对的只是客户的立场而非利益,利益是对方的真实需要,立场是对方根据自己利益所持的观点、态度。问客户一句:“为什么”,是有竞争对手提供更低价格,还是客户手头资金不够?或者是客户以此为借口拒绝你?
3、 缺乏换位思考
问不出所以然,也不会提问有效问题巧妙引导,探寻摸底。
应对:换个角度从客户本身的需要出发,真心诚意去打动他,如请顾客提示比较标准、提示顾客考虑价格外的因素、与同类产品进行对比、转换角度定义价格、解释己方产品价格高的理由、提示顾客换位思考等。
4、 让步方案有误
提前料想到客户会压价,特意提升了还价空间,却在让步中对客户产生错误引导。
应对:制定由大到小的让步方案,不要等价让步,要越让越难让,最后死活不让或者纠结一番后,做较大让步急促成交。