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学员心得
- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
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谈判信任破裂，如何巧妙恢复？
无信任，不谈判，意料之外地给谈判对手造成了伤害，信任破裂，如何巧妙恢复?
1、 进行个人性质的会面。发现谈判信任被破坏以后，态度真诚邀请对方进行个人性质的、面对面的会谈。
2、 表达你重视这段关系。肯定对方，告诉对方你重视他与自己的关系，并且非常希望把事情解决。
3、 为你的行为郑重道歉。用自己的行动或者行为负责的态度来道歉，但没必要接受对方对于你的意图的描述，特别是当对方误解你时的描述。
4、 让他的情绪得以发泄。让对方表达出对事情的气愤、愤怒、失望或被背叛的感觉是非常重要的，这是修复过程的重要一步。
5、 不要表现防御的姿态。无论你认为对方是如何误解和错误，不要本能的试图捍卫自己的立场，只在对方发泄完后，客观的告诉他你的观点不同即可。
6、 说你理解对方的看法。如果你能真正认同对方，那对重建信任会有极大帮助。
7、 让对方表达己方诉求。询问对方是否愿意再相信自己重启谈判，如何才能再相信自己?请对方表达诉求。
8、 解释你对诉求的理解。重新解释你对他诉求的理解，避免理解错误，造成二次伤害。
9、 商量避免麻烦的方法。共同想办法来确保这个问题或者此类问题未来不会再出现。
策划建立相互依赖性。一起策划未来能建立起相互依赖性，所以双方应尽快采取步骤开始合作。