- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
在销售过程中常见如下五类客户异议，今天我们来具体分析一下其应对技巧。
一、价格异议：客户认为产品价格过高或价格与价值不符。“太贵了”。
应对技巧：询问对方“为什么”。为什么觉得贵?是公司预算不够，还是此前采购过的产品价格更低呢?或者是有其他一些方面的原因?找到对方的价格参照系。
二、产品异议：客户对产品质量、售后等要素提出看法。如“这个手机信号实在太差”。
应对技巧：不要直接否定客户意见，看看客户是从哪个角度观察和评判的。他以前用什么产品?会不会出现类似问题?周围的人呢?跟客户一起分析原因、对比说明突出优势进行有利引导，当然，如果的确是己方问题就要承诺改进，并约定改进后再来推介。
三、需求异议：指客户不需要某种推销产品的一种异议。如“最近没这种需要”。
应对技巧：销售员应先区别客户是真的不需要，还是随口搪塞你，判断需求的真实性是关键。“您为什么不需要呢?是以前从未采购过?还是企业近期准备转型?根据目前我对贵公司的了解，我们的服务十分匹配贵公司的产品啊。”
四、财力异议：指客户缺乏买单能力的一种异议。如“没有钱，资金紧张”。
应对技巧：向客户推荐相对低价位结构的产品。注意小细节：把前后推荐的两款产品进行对比，说不定会有意外惊喜。若公司允许，不妨建议客户采用分期付款或延期付款的方式。
五、权力异议：指客户缺乏决策权为由提出的一种异议，如“这事儿我做不了主”。
应对技巧：首先区别客户是真的没有决策权，还是拒绝你的借口。若是前者，那说明你在客户资格调查时出现了问题，应及时纠正，先安抚好该联系人，再请他为你向上推荐。如果只是客户推辞，那就回到前面的几步，找出客户推辞的真正原因。