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学员心得
- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
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如何沟通管控功自傲的功臣级下属？
“创业元老”“技术骨干”“销售达人”……功臣级别的下属最容易居功自傲，也因此最容易违反公司制度。当遇到这种情形，领导者如何沟通最适宜?
一、优先肯定成绩
沟通之初优先肯定成绩，“你一直都很能干，在同事中可以说是佼佼者啊，你的成绩领导们可都看在眼里呢”，奠定沟通的良好感情基调。
二、探询了解原因
针对员工违反的公司制度深入探询可能存在的客观原因，“你上月迟到六次、缺席两次，是不是家里有什么事儿?有什么公司能帮上忙的地方吗?”
三、抓住关键心理
员工可能在解释的过程中不断重申自己对公司的贡献，认为瑕不掩瑜等。但也会暗自表达出对工资不满或公司给的认同不够等。领导者要听懂弦外之音，抓住其关键心理。
四、重申规定制度
表示理解、重申制度、深入提醒。“谁都有突发情况，偶尔迟到也是可以理解的，公司也做了相应的人性化制度关怀，但你的迟到违纪次数实在太频繁了。”
五、巧打利益筹码
根据他的关键心理，给出一定的利益承诺：“工作成绩好，也要重视遵守公司制度啊，这样公司给你升职加薪才能让众人心服口服啊。公司下月正打算嘉奖优秀员工呢。”
六、提出改正建议
“经常缺席影响就不太好了，你觉得呢?你说是因为堵车严重才迟到，那你看能不能……或者……”提出改正建议并获得当事人认同。