新闻资讯
站内搜索
学员心得
- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
官方微信
职场高手如何处理沟通危机？
当沟通遭遇红灯，出现了职场沟通危机，一个聪明的危机处理高手会如何处理呢?
一、不带情绪沟通
有效沟通的先决条件是和谐气氛。带着情绪沟通常常无好话，极易冲动失去理性，不理性只会引发争执，不会有结果，反而会火上浇油。与其如此，不如冷静下来好好想想。
二、开诚布公沟通
这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非都会严重破坏沟通氛围，真诚说出你的想法，才可能得到对方的理解。
三、把握角色定位
沟通有两个维度，任何一方都有充分的“沟通权”。沟通不是洗耳恭听，也不是夸夸其谈。把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是危机处理成功的关键。
四、寻找时机空间
众人面前沟通解释，只会让对方认为你在狡辩;对方怒气冲冲沟通，只会热脸贴在冷屁股上。选择对方心情好，闲杂人等少的时机示好，方能事半功倍。
五、沟通方式应变
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。化解沟通危机的方式是把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通，而非要求别人改变。