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学员心得
- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
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客大压商？大客户沟通有绝招
企业经常遇到这样尴尬，区域经理跟大客户“讨价还价”，但客户根本不理睬，动辄直接联系总部，经常威胁：“不给我政策就不做了”，如何做好打压的大客户沟通呢?
一、统一标准共对外
销售经理手里一个价、大区总监手里一个价、集团总部手里一个价，虽然这种情况在企业比较普遍，但在集中进行某个区域的销售推广时，必须做到标准统一。
二、反向红白脸策略
当大客户找到公司总监要政策时，总监可以故作惊讶：“什么，他连这个优惠都给你了?这个优惠权我自己也不能随便用，这些销售经理是怎么回事?”以此保障销售经理对话权威。
三、不依不饶巧交换
客户实在不依不饶想要低价格?也没问题!抛出条件性筹码：增加采购量、缩短付款期，或者多签几年合同……通过交换降低价格。
四、新老客户两手抓
任何企业都不要将鸡蛋放在一个篮子里，争取到大客户的同时，持续开辟新的客户源，最好是跟某大客户有竞争关系的客户，正好同行刺激更容易开辟阵地。
五、“威胁”扼杀摇篮里
定时与大客户沟通，一旦发现其有“威胁”的苗头，尽早杀他威风。例如给他一个合情合理的难题，先让他三个月完成，他做不到，再给他一个月，还做不到?不是不给你面子，而是你真的达不到我方预期，我们的另一个大客户，你那个竞争对手是如何完成的。