课程名称 |
课程纲要 |
时数 |
教学方法 |
自我认知 |
l 由本我出发 l 个人特质与沟通风格 l 价值观的差异 |
3hrs. |
l 自我画像 l 风格测试 |
管理沟通 |
l 聆听的要点 l 有效的表达 l 超越沟通障碍 l 知己知彼掌握特质 l 对部属沟通的技巧 l 部门内外沟通与信息流通机制 |
4hrs. |
l 纸牌的故事 l 好小熊比赛
l 角色扮演 l 测评分析 |
冲突管理 |
l 对冲突的基本认知 l 冲突处理的步骤 l 处理争议的技巧 l 处理冲突的注意事项 |
2hrs. |
l 情境模拟: |
领导力的发挥 |
l 领导力的来源 l 领导力要素模型 l 领导风格的影响 l 因情境而变的权变领导 |
2hrs. |
l 案例分析 l 风格分析 |
部属培育 |
l 学习做教练 l 授权之前必先授能 l 能力本位的培育方式 l 培育部属的原则 l 以授权实现培育成果 l 授权的方法与步骤 l 授权的障碍 |
3hrs. |
l 案例分析
l 实战演练: l 自我评估 |
有效激励 |
l 工作绩效的构成要素 l 激励与行为科学 l 激励的要因分析 l 信心-信任-满意 l 激励员工发挥潜能 l 养成激励的习惯 |
3hrs. |
l 自我评估 l 角色扮演 |
高绩效团队 |
l 建立团队远景和目标 l 充分发挥团队能力的方法 l 运用团队解决问题 l 善用团队提升绩效 |
3hrs. |
l 团队演练: l 船长的决定 |
人力资源管理与部门管理 |
l 人力资源管理的范畴 l 人力资源管理功能与部门管理功能的对照 |
1hrs. |
l 案例研讨 |
课程合计共21小时,分5个单元(3天)依序实施