- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
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钟钟讲师简介
——具备8年的人力资源管理和培训经验，以课程设计和实战经验见长的务实讲师；；
——多次主持企业人才招聘、测评及培训等体系化人力资源管理项目，获得企业高层一致认可；
——参与多次大中型企业管理咨询项目，在人力资源管理业界享有盛誉；
——以学员为导向、以追求实际成效为目的，授课风格激情洋溢、教学手法多样灵活，让学员“学有所获”、让企业“训有所值”的专业培训师
资历：
上海馥丰管理咨询有限公司首席培训师
上海烟草集团有限公司杨浦烟草糖酒有限公司、专卖分局人力资源部负责人
杨浦职业技术学校客座讲师
太仓莱茵城市房地产有限公司企业顾问
上海同济科技园孵化器有限公司咨询顾问
五加一培训中心兼职讲师
国际经贸学学士
美国Training House管理能力评鉴(MAP)专业讲师认证
City & Guides（英国）国际职业培训师资格文凭认证培训师
企业培训师认证
世博会种子培训师
上海烟草集团专业讲师团队成员
授课风格：思维活跃、反应敏捷、逻辑性强，注重销售技巧和管理工具的传授，而非理论本身。在每一次培训中都能生动地引导学员找到自身的差距，通过大量的案例、演练等方式使学员掌握具体操作方法，从而对实际工作起到借鉴作用。
擅长领域：
客户服务技巧
有效沟通
客户关系管理
激励技巧
客户抱怨处理
商务礼仪培训
培训体系建立
职业素养
领导沟通艺术
非人
团队建设与沟通技巧
人力资源管理六大模块
员工职业心态与职业技能
目标与计划管理
岗位角色和使命
如何让员工努力工作
8090后新生代的管理
高效能人士的七个习惯
电话沟通与营销技巧
专业经历：
（1）人力资源经历：现任某大型国有企业人力资源负责人，具有人力资源管理师、人才中介师资质。近4年企业人力资源实务与管理经验，熟悉员工关系、员工招聘、培训管理、绩效考核、薪酬管理相关知识。
（2）其他经历：曾任某大型集团公司零售管理副经理，负责零售门店人员的队伍管理、培训辅导、门店运营管理、客户服务和销售管理。
（3）培训讲师经历：近4年企业内外部培训讲师经验，曾任五加一培训中心兼职讲师、杨浦职校、同济网络学院任课老师。
（4）培训过的企业单位有：临空物业、卫百辛物业、数字位图、上海景鸿集团、上海烟草集团、虹口烟草、杨浦烟草、南汇烟草、金山烟草、携程旅行社有限公司、春秋旅行社有限公司、招商银行、上房置换、华美达酒店、天宇、南方航空、恒荣国际、腾发建工、昭和电工、发美利、技鼎机电、益峰客户关系管理公司、韩华石油、圣德曼铸造。