上海引帆管理咨询有限公司

主  题

内          容

时数

教学法

乐于分享

引言
说明团队的重要性，及团队建立的关键。并说明团队行程的三个阶段与每阶段中团队运作的重点。由此也导出高效能团队的一个重要特征：充分沟通；领导者的重要使命：发挥团队力量

建立乐于分享的团队
乐于分享是团队建立的第一要务，透过心理小游戏了解自己的潜在意识与性格，并敞开胸怀与其它人分享，亦学习尊重别人的分享。

9：00－10：00

讲授法

心理游戏

小组分享

沟通风格

潜意识与性格之关系
性格成形分析、潜意识与性格的关联性、对周遭的人产生何种影响。

TA测验
透过60道题目请学员回答，建立每个人自己的性格量表。

五种性格特质分析(讨论与随堂测试)
分析说明TA五大性格特质及相互关联性、每种性格的特点以及行为模式案例列举。

调整性格之发挥
如何运用成人风格力量进行有效的沟通和团队互动

沟通改善

调整沟通风格，改善沟通方式, 创建高绩效团队

10：00－12：00

测评

讲授法

案例分享

互动活动

小组讨论

测评解析

主  题

内          容

时数

教学法

畅通的上下级沟通

管理风格对沟通氛围的影响
透过管理风格影片教学，令学员了解不同管理风格会对沟通氛围产生很大影响；并直接指明应改善的行为指标。同事也可视时间情况适当加入（父母型、成人型）管理风格测试，令学员充分了解自我管理风格并适当发挥！

不同层级主管在不同情景下扮演的沟通角色
通过一组经典的角色互换的沟通游戏，令学员体会到站在总经理、部门主管和普通员工的不同位置有各自不同的视角。要令团队或组织发挥最佳绩效，必须有效沟通与协作，要相互体谅和理解，既需要鼓励畅通沟通，但也不能完全民主自由。需要因应不同情景灵活采用最有效的沟通模式。

小组讨论与讲师点评
要求学员讨论应用影片中的概念，小组需集思广益想出可具体落实的措施，落实到工作职场中。

13：00－16：00

影片欣赏

讲授法

游戏案例

角色扮演

小组分享

高效沟通

发挥绩效

站在他人角度思考问题
透过角色扮演和情景模拟令学员了解到何谓同理心, 何谓感同身受。学习站在他人的角度思考问题并达成共识。

建立高效率的沟通渠道
在讲师带领下，用脑力激荡的方式，令学员创新思维，讨论出适合自己公司的各种沟通渠道和方式，并达成共识：选择最有效率的几项方式先行落实到工作职场。

行动计划

请每一位学员主管写出改善自我沟通的具体行动计划，从我做起，从今天做起！

16：00－17：00

案例研讨

讲授法

脑力激荡

小组分享