上海引帆管理咨询有限公司

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招聘的目的与原则

l招聘程序与专业分工
简述招聘流程，并说明每一步骤人员的职分，避免用人部门混淆重点，花费不必要的时间于HR部门已经或应该做的事项，以使各司其职，充分发挥个人之效能。

l设定招聘目标
主要阐述“最好”与“最适合”的差异，说明什么样的人最适合选用。

l招聘考量重点
列出原则，在理论基础上使学员了解招聘时要注意的要点，避免焦点模糊而选出不适合的人才。

1hrs.

选才的工具与技巧

l选才的工具与运用方法
介绍常见的选才工具及适用范围。了解潜能测试、兴趣测试、工作动机测试、风格测试、行为测试的应用方法。

l潜能测试的应用

l职业兴趣测试

l工作动机测试

l个人风格测试

l文化适应性行为测试
透过亲身体验，了解测试的使用方式与设计方法。

2hrs.

招聘面谈的步骤与技巧

l招聘面谈的步骤与策略
介绍一般招聘面谈的步骤，并引导学员了解面谈中的沟通策略运用方法。

l少说多听的面谈原则
面谈的重点在于短时间内了解对象的经历与能力，因此招聘主管必须掌握少说多听的原则，并且听出应聘者所要表达的讯息，明确认知哪些信息是重要的，哪些是应聘者在自我包装。

l克服沟通障碍
介绍沟通的三大障碍，如何克服障碍以提升沟通的效率。以传递信息游戏，两人一组，体会发送讯息应注意的明确、到位；倾听者应注意的探索、确认等技巧。。

l漏斗式发问技巧
招聘过程问对问题非常重要，如此可以节省时间并且迅速了解应聘者的状况，在此将介绍漏斗式发问技巧，以适切、精准的问出主管想要了解的事项。

l面试前问题设计与准备
在短短的时间要能有效的掌握重点面谈，事前的问题设计十分重要，讲师将协助学员以集思广益的方式，在漏斗式的框架下讨论出合宜的问题库，以因应应聘者不同反应的对答应变。

l面相与人际关系
运用面相上的一些简单技巧，来增加面试的参考依据，分析如何从人的五官上大致了解其性格与嗜好，以求在短时间内迅速了解面谈对象。

l应聘者行为观察法
从面试者的肢体动作与反应上，探究出应聘者未说出的信息，或应聘者心理的状态，可以让招聘主管容易分辨对象是口才很好辩才无碍，亦或是中肯描述其实际经历的人。

l突发状况之应变
面谈过程若遇突发状况应该如何应变，如何使应聘者仍觉得自己受到尊重，并且不至于在应聘过程耽误太多时间。

4hrs.