上海引帆管理咨询有限公司

基础管理系列
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学员心得
  • 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程,很受用,感谢引帆的老师
  • 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为,令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
  • 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工,专业扎实、反应 迅速、服务到位,是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
  • 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
  • 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处,除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效,令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
  • 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程,能把西方先进的管理理念结合中国实情,进行生动活泼、启发互动式授课,使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训,学员们都反映对工作确有帮助。
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新人入职培训课程大纲
 

第一天

主 题

内         容

时数

教学法

前 言

l  自我画像
让新人彼此自我介绍,更深入了解彼此,加强互动,为课程一开始打破沉默。也透过心理小游戏了解自己的潜在意识与性格,并与其它人分享。

l  价值观建立
透过事业驱力测试与解析(引帆版权测试),引导学员认真思考其工作目的、期望,以能在未来工作上更为尽心尽力,树立正确的职业价值观。

l  小组分享
透过分享让学员彼此更加了解,也进一步体认每个人都有不同性格与想法的事实。

1.5

讲授法


自我画像


价值观测试


小组讨论

提升工作
效率

l  体验活动
由体验活动切身体验新人初进入公司的不安全感,并且经由讨论彼此分享如何克服。

l  新人到职准备
新人进入公司首要自我准备的部分,诸如迅速熟悉环境、与部门主要人士充分交流等,最重要的是如何在短时间内消除陌生、融入新环境。

l  生产小组计划
在有限时间创造最大的产能,是员工需要思考的问题,透过仿真游戏,让成员体验管理的PDCA循环,令新员工了解计划与工作安排的程序,并认知良好的计划与有效团队合作将是成功关键。

1.5

瞎子哑巴


讲授法


生产小组活动

有效沟通

l  TA测验
透过录音机播放60道题目请学员回答,了解学员的沟通风格(引帆版权测试)

l  潜意识与性格之关系
性格成型分析、潜意识如何影响性格、案例列举

l  五种性格特质分析(讨论)
说明TA五大性格特质及相互关联性

2

测评


讲授法


案例分享

交流分析

l  幸福家庭游戏
观察学员的性格反应并加以解说,让学员清楚明白人的多样性与如何有效运用适合的性格发挥

l  P-A-C六大重要类型解说
针对六种主要组合性格类型解说职场中的发挥与运用。

l  如何调整性格之发挥
举例说明如何运用成人之沟通风格力量进行有效沟通,并抽几名学员进行角色扮演。

2

作业


互动游戏


测评解析


角色扮演


第二天

主 题

内         容

时数

教学法

聆听技巧
培养

l  积极聆听的重要关键
本阶段主要阐述聆听的六大原则,并分别举例说明,搭配小测验与媒体教学强化学员之学习印象,建立学员有效聆听的习惯。

l  分辨事实与意见
工作中常会接触到许多不同的情报,有些是事实,有些只是某人主观的想法,本处将协助学员分辨,以避免以错误的讯息做事影响成效。

1.5

讲授法


案例研讨


纸牌游戏

积极主动沟通

l  排除沟通障碍
学习排除沟通之三大障碍,提供解决方案,并藉由体验活动实作亲身感受排除沟通障碍之运用。

l  漏斗式发问技巧
透过有系统与精准的提问,可有效的将别人的想法做归纳整理,进而解决问题,顺利达成任务。漏斗式的发问技巧可以有效的训练学员快速学会,并进行角色扮演,再由讲师进行点评。

1.5

讲授法


排除障碍演练


角色扮演

团队建立

l  团队的重要
简述团队的力量与团队对个人、对组织的影响,并对于团队的本质进行说明,让学员明了团队的核心建立在共同的目标上。

l  如何建立团队
以观赏一段专业的团队建设影片进行讨论,从影片中让学员自己说出建立团队的重点与步骤,此影片清楚点出一个团队从无到有之过程,再由讲师做总结整理,将使学员印象深刻。

2

讲授法


影片欣赏


小组讨论

团队领导

l  团队领导的模式
说明三种团队领导模式,在不同时期的运用重点,熟悉领导者在团队中角色的变换。虽然学员是新人,但是了解团队领导模式亦有助于其在团队中的配合运作,认清自己该扮演何种角色。

l  团队领导竞赛
承上述三种不同时期的领导模式,设计相应的团队领导游戏,结合理论与实务,加深新人对团队领导方式的熟悉度。

2

讲述法


小组竞赛


第三天

主 题

内         容

时数

教学法

团队目标达成

l  问题导向的目标管理
与企业现实面结合,以问题导向来作目标管理,更能明确目标应达成的原因以及贴近成员对于目标达成的重视程度。

l  目标管理活动实作
藉由堆高塔的活动,请各组精确在成本、时间、成效等三项重要项目中做好控制,进一步体会目标管理的流程与达成的方法。

1.5

讲授法


小组讨论


活动实作

团队运作障碍

l  彼此信任才能提高工作效率
让学员实际体认要团队合作之前必须先彼此信任,要被别人信任,更要从充分信任同事着手,并结合实际演练,从体验中学习。

l  团队运作的五大障碍
信任问题是团队运作障碍之首,其它尚包括对目标的承诺、害怕冲突…等,都将影响团队正常的运作,本处将提供实际方案来克服障碍的发生。

1.5

讲授法


抓间谍
游戏


小组讨论

问题解决

l  问题的类型
工作上必定会碰到问题需要解决,需要先清除界定问题的类型,才能运用合适方案来进行处理。

l  分析式的思考
有别于创意思考,工作上更重要的是运用分析、逻辑式的思考来处理问题,课堂上将运用许多不同类型的问题来测试学员分析能力,并分享解决问题应注意的步骤。

2

讲授法


分析思考练习

冲突管理

l  响应风格
了解自己的习惯是如何响应别人的谈话,从而更清楚知道在别人心目中自己将会是何种同事,并学习如何运用本身的强弱势做适当的发挥。

l  船长的决定
团队常因成员不同意见而产生冲突,严重打击团队的效能,本项活动学习以成人式沟通模式来解决团队冲突、提高工作效能。

l  团队决策与冲突管理
说明团队决策的重要性,但要如何运用冲突管理的方法来避免团队决策中可能产生的冲突,再以冲突发生的四种心里地位引导学员思考。

2

团队决策活动


讲授法



第四天

主 题

内         容

时数

教学法

激励
基本概念

l  为何要激励
从人性动机探讨激励的要因,使学员从根源体会激励的重要。并学习正面评价自己,不断提升向上的动力。

l  事业驱力测验
透过专业测验,更了解自己在九项工作动力中,自己最在乎什么。并介绍需求动力模型,提升学员自己的工作动力。

1.5

讲授法


测评

提升独立工作能力

l  马斯洛需求理论
从需求理论探讨不同阶段的激励重点,期许新人尽快朝高阶之需求动机发展。

l  让自己能被主管信任授权
适时让员工独立作战是必要的,而若能获得主管看中更是重要的激励途径。藉由案例研讨、小组报告与讲师点评,强化学习印象。

1.5

讲授法


案例研讨


小组分享

时间管理

l  时间管理的真谛
时间管理就是自我管理,学习分辨重要与紧急之区别,如何提升工作的效率,预防时间被轻易分割或打断。

l  认识并避免时间陷阱
新人进入公司常会觉得时间不够用,但是其主管又往往觉得新人没做什么事,最主要关键在于新人没有抓住工作的重点,常常在一些没有生产力的事情上耗费精力,必须加以点出以避免发生。

2

讲授法


案例分享


影片观摩

优质的
工作氛围

l  建立积极乐观的工作氛围
透过实际特殊行销方式影片教学(西雅图鱼市场版权教学影片),建立学员在创新上更深刻的概念。并针对影片中游戏、全心投入、创造客户美好的一天、选择正确的态度等四项主题充分说明与举例,以建立员工积极投入工作的良好心态。

l  小组讨论与讲师点评
要求学员讨论应用影片中的概念,小组需集思广益想出可具体落实的措施,落实到工作职场中。

l  水波效应
激励是从个人到团队都需要的,以故事说明一个人可以对团队造成的影响。

2

讲授法


影片教学


脑力激荡


小组分享


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