- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
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单元名称 |
课 程 大 纲 |
时数 |
教学手法 |
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沟通起步 |
l 自我画像—倾听与分享 l 拉斯威尔信息传播模型 |
1hr |
l ·分组讨论 |
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有效沟通 |
l 有效沟通的四步骤 l 从察颜观色开始 l 有效地传达信息 l 克服沟通的障碍 l 了解彼此的人格特质 l 有效沟通三要素 l 掌握沟通的目的 l 影响力在沟通过程中的运用 l 建立良好的沟通气氛 |
3hrs |
l ·风格测试 l ·分组讨论 l ·角色扮演 |
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建立共识 |
l 交流分析(TA) l PAC自我状态结构分析与风格调整应对 l 互补（平行）交流与交叉交流的运用 l OK向限在沟通中的应用 l 沟通响应风格的影响 l 形成冲突的原因分析 l 分辨事实与意见 l 异中求同建立共识的方法 |
3hrs |
l ·TA测试 l ·风格测试 l ·纸牌故事 |
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建设团队 |
l 团队的种类 l 团队发展的阶段 l 团队成员于各阶段的角色 l 建立团队信任感 l 高绩效团队的组合要素 |
2hrs. |
l 纸牌任务 l 信任账户 |
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团队协作 |
l 部门之间的权责划分与协作 l 跨部门沟通协调要点 l 冲突的产生与应对方式 l 三种层次的冲突与管理 |
2hrs. |
l ·训练游戏 l ·管理案例 |
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发挥效能 |
l 建立团队远景和目标 l 充分发挥团队能力的方法 l 运用团队解决问题 l 善用团队提升绩效 |
3hrs. |
l 目标射击 l 船长的决定 |