上海引帆管理咨询有限公司

单元名称

课程纲要

时数

单元活动

成功辅导蓝图

l OJT在培训中的角色
由人力资源战略角度逐层分析OJT在现场管理的角色与在经营发展中的重要性

l OJT辅导员的要因分析
成功的OJT需要成功的现场辅导员，所谓成功的要因将在此一一分解

l 教练式辅导六大模块
比较教练与老板角色的差异
分析成人学习曲线
分析父母型与成人型指导法的差异
由行为心理学层面解析行为导引的基本步骤
实战演练

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l 辅导员的形象

l 陈阿财的一天

l 暗码练习

现场辅导方法

l 员工行为的成因
藉由冰山模型分析行为的成因，导引出知识、态度、技巧的不同引导方式

l 员工类型的分析与因应
分解九种不同的员工类型，学习如何见招拆招

l 个人风格的差异与应对
一个人的性格往往影响工作的兴趣与行为，藉由四种个人风格的分析，学习由员工的行为观察其性格，而后对症下药

l  辅导的阶段性战法
藉由六大战法，一一阐释OJT的进行步骤与各阶段的注意事项，让员工能在辅导员的指导下真正提升能力

l  辅导实战演练
光说不练没有用。藉由案例演练及角色扮演，让学习者回到现场，将所学加以运用

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l 折纸练习

l 生产小组

l 数字连连看

l 苏中堂的经历

l 实案演练

订定辅导计划

l能力辅导计划的订定
运用能力辅导计划有效地为学习者规划指导培训的方针及时程

l素质模型的应用
解释素质模型与OJT辅导的关连性，时学习者同时掌握理论与实务

lOJT计划检查表的种类及用途
介绍各种OJT检查表的使用方式及实做

l能力的评估方法
详述学习成效的评估方式，帮助辅导者了解正确评估学员能力的方法与工具的使用

l促进行为移转
不能学以致用的原因
行为移转的20种方法
行为移转的自我评估

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l  新人辅导计划制订演练

l  友谊商场的故事

绩效提升辅导

l绩效问题的分析步骤
说明工作绩效与学习绩效的评估分析方法，以及绩效的构成公式

l正确适当的回馈
介绍在辅导过程中的回馈方式与注意要点

l绩效问题的辅导技巧
主要说明教练式辅导过程中正面及负面的激励方式，包含奖励与纠正

l难以响应的问题处理方法
讨论五种常见的绩效辅导问题，使辅导者在面对此类难题时，能有更完整正确的因应方式

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l 绩效分析工具

l 沟通响应风格测试

l 建设性纠正练习

l 难以响应问题练习