- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
本课程合计共14小时
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课程名称 |
课程纲要 |
时数 |
教学方法 |
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遇到麻烦了吗？ |
l 何谓「问题」？ l 问题的种类 l 响应问题的方式 l 处理问题的五种方式 |
1hr. |
l 打不开的语音信箱 |
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逻辑推理与创意思考 |
l 左脑与右脑运动 l 逻辑推理的运用 l 突破习惯领域与思考障碍 l 期望列举法与缺点列举法 l 脑力激荡与KJ法 l 树状展开思考法的应用 |
3hrs. |
l 大脑体操 l 生产小组 l 侦探办案 l 脑力激荡 |
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问题分析与解决方法 |
l 解决问题的九重功法 l 描述问题的方式 l 拟定问题解决的目标 l 分辨原因与征兆 l 问题分析工具的应用 l DMAIC解决问题模型 l 工作延误与时效管理 |
4hrs. |
l 豪华宾馆 l 毛线球 l 纸牌故事 l 大客户订单 l 6302项目 l 看谁数得快 |
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制订决策与风险管理 |
l 决策的思考要件 l 影响决策的思考要件 l 决策的四种型态 l 个人风格的影响 l 制订决策的十步骤 l 决策评估表的应用 l 优先级与权重 l 风险的种类 l 控制风险的量化方法 |
4hrs. |
l 板块竞技 l 风格测评 l 沙滩爱情故事 l 建筑项目 |
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危机处理与团体决策 |
l 是风险、问题还是危机？ l 危机处理的原则 l 参与式决策的模式 l 取舍的艺术 |
2hrs. |
l 案例研讨 l 船长决定 |