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- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
全部课程共13单元，42小时。
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No. |
单元名称 |
课程纲要 |
时数 |
辅助教学 |
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01 |
管理者的画像 |
n管理的要义 n有效管理的准则 n管理者应有的态度 n领导与管理的区分 n组织运作的原则 |
2 |
l 主管的画像 l 案例研讨 |
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02 |
问题解决与工作改善 |
n问题的分析与确认 n问题的种类 n问题处理的原则 n集思才能广益 n工作改善的原则 n进行工作改善的步骤 |
2 |
l 船长的决定 |
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03 |
计划与工作展开 |
n管理者的职务 n管理循环 n如何计划工作 nPERT计划评核术 n工作分配的方式 n对部属下达指令 |
3 |
l 案例研讨 l 工作要素分析练习 l 建议小柯的新作法 |
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04 |
个人风格分析与掌握 |
n风格的类型 n如何影响不同风格的人 n个人偏好的沟通形式 n与对方讲相同的语言 n对冲突的基本认知 n冲突处理的步骤 n处理争议的技巧 |
3 |
l 自我画像 l 个人风格测验 l 沙滩爱情故事 |
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05 |
管理沟通技巧 |
n聆听的要点 n有效的表达 n超越沟通障碍 n知己知彼掌握特质 n对部属沟通的技巧 |
4 |
l 聆听效率测验 l 传达图练习 l 沟通响应风格测验 |
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06 |
交流分析与人际关系 |
nTA交流分析 nPAC沟通结构分析 n与他人交流方式分析 n四种心理地位 |
3 |
l TA测试 l 角色扮演 |
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07 |
领导力的发扬 |
n领导风格的分析 n工作导向与人际导向 n领导风格的影响 n领导力的来源 n领导力要素模型 n领导创新与变革 |
4 |
l 领导力评估 l 领导模式分析 l 领导风格测试 l 生产小组 |
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08 |
有效的激励 |
n工作绩效的构成要素 n激励与行为科学 n激励的要因分析 n非物质激励方式 n工作扩大化与丰富化 n激励员工发挥潜能 n养成激励的习惯 |
3 |
l 工作动力评估 l 精神薪资给付 |
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09 |
目标设定与KPI |
n管理者的基本职责 n组织战略分析 n工作方针展开 n目标的种类与区分 nKRA与KPI n为部属设定目标 |
4 |
l 目标设定练习 l 目标射击 |
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10 |
绩效评估与行为导正 |
n绩效管理循环 n绩效管理五大要件 n绩效评估制度的种类与作法 n肯定与纠正部属的行为 n绩效面谈技巧 n绩效面谈问题的解决方案 |
3 |
l 绩效面谈演练 |
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11 |
部属培育与授权 |
n学习做教练 n授权之前必先授能 n能力本位的培育方式 n培育部属的原则 n以授权实现培育成果 n授权的方法与步骤 n授权的障碍 |
4 |
l 聋哑试验 l 忙碌的经理 l 指导实战模拟 |
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12 |
时间管理与会议主持技巧 |
n找出时间的杀手 n时间管理十二原则 n优先级的排定 n会议的管理要点 n会议主持技巧 |
3 |
l 猎捕时间杀手 l 会议模拟 |
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13 |
高绩效团队领导 |
n建立团队远景和目标 n三种形式的团队 n团队发展阶段的情境领导 n成功团队的要素 n善用团队提升绩效 |
4 |
l 建筑项目 l 信任账户 |