【参加对象】:企业中高层管理者、期待了解和掌握高效沟通能力的人士;
【培训时长】:1-2天
【课程前言】:
彼得.圣吉说:未来唯一持久的竞争优势就是——比你的竞争对手学得更快。不仅如此,你还需要在有限的时间内对你的竞争对手学到的内容更先进、丰富及有效。
PTS,即Professional Talent System,职业化人才高效培训体系,由职业化培训专家李墨老师开发,是国内首创系统而简捷、为企业针对性培养职业化人才、快速而高效的行为培训体系,包含由内而外的职业形象、自我规划、全脑思维、高绩效团队及个人时间管理、情绪管理、高效沟通等适合以中层管理者为基准线、锁定角色定位和自我管理的9门课程,已被多家企业采用,同时也为大型集团企业大学/管理学院进行量身定制职业化课程开发。PTS体系每一门培训课程可以做到:
比以往任何时候都更有效、更精准地识别企业和个人定位并满足需求;
根据企业现况定制可直接落地的行为训练;
能对最终培训效果负责的培训;
【课程目标】:
理解沟通在管理中的定位和提升价值型沟通能力的必要性;
掌握提问、聆听、反馈技巧,画出提升价值型沟通技能的路径;
掌握针对不同类型的人运用不同方式价值型沟通技巧;
掌握上下级、平级(跨部门)价值型沟通技巧;
破解说服力和演说力,成为沟价值型通高手;
【培训方式】:
训前专业测评(DISC测评)、现场讲授、现场演练、案例研讨、互动训练
【课程纲要】
第一部分:价值型沟通定位——打破固有思维模式
案例分析:沟通的价值?
价值型沟通“三核”:思维方式、情感姿态、交流技巧;
现场研讨:你漏了多少?
从“三核”看沟通的三个常见误区,建立正确的情感姿态;
深度剖析:价值型沟通影响力要素;
内容
声调
表情和肢体
现场演练:释放自我
第二部分:交流技巧的核心——让沟通尽在掌控
案例分析:你不再爱我了?!!
缺乏聆听是造成沟通障碍的重要原因;
价值型沟通聆听技巧;
案例分析:喔,感谢你抽烟
用提问来对别人发自内心地感兴趣,而不是证明自己有趣;
价值型沟通提问技巧;
案例分析:一场没有硝烟的较量
让你的听众“臣服”;
价值型沟通表述技巧;
现场演练:鱼缸实验;
第三部分:人际风格与价值型沟通—沟通全覆盖
案例分析:没有完美的上司,没有完美的下属;
深度剖析:你的沟通对象就是这样四种人-DISC;
实效工具:针对DISC不同风格的价值型沟通技巧;
情景演练:一步到位;
第四部分:人际关系与价值型沟通—畅行职场
现场研讨:职场沟通具备哪些特点和原则?
赢得上司或领导信任的价值型沟通技巧;
实战演练:5分钟上行沟通-请示、建议、汇报;
和下属进行价值型沟通的技巧;
实战演练:5分钟下行沟通-指令、批评、表扬;
实效工具:价值型沟通表
跨部门、平行价值型沟通技巧;
实战演练:平行沟通-交流协作;
第五部分:深度沟通-掌握说服和演说技巧,倍增影响力
案例分析:企业中的一个将军还是一个逃兵?
深度剖析:说服的三个层次;
实效工具:说服五步;
案例研讨:请准备你的重要发言!
明确目标是演说准备的前提;
价值型实效工具:3R;
情景演练:背水一战?
备注:内训课程将根据企业及参训学员现况进行针对性设计和调整;