目标和介绍
-用游戏的方法进行热身;
-阐明本次研讨会的目的和方法,使课程目标与公司要求相吻合;
-每位学员关于对课程希望的简短介绍,使课程目标符合每个人的需要。
竞争的市场中的大客户
-了解本行业的销售特征和销售人员的职责;
-了解谁是大客户;
-体会大客户在购买过程中是如何做决定的。
专业的销售拜访结构
-用学员的案例作启发,引出讨论;
-专业销售拜访的构成及原理;
-本行业在销售中的独特点,同时了解不同行业的销售的不同之处;
-把握结构中每步骤的重点,了解本公司学员目前的薄弱项。
对大客户的准备
-明确拜访目的,设计重要客户拜访的准备清单;
-好的开始就是成功的一半,分析在开始时该做及不该做的准则,建立正面会谈气氛;
-分享不同的经验及感受,特别是面对HR经理和GM。
了解及创造客户的需要
-这是课程的重心之一,了解如何激励客户购买,运用实用的提问技巧,去创造客户需求;
-FOC技巧及漏斗技巧;
-用以上的技巧去建立大客户拜访的问题库,帮助学员在工作中应用;
-运用问题库的工具进行演练。
有效的销售公司的方案
-了解销售方案的构成;
-分析公司的产品/服务的特性和利益特点;
-如何有效利用公司的销售方案影响客户;
-建立销售方案库工具;同时小组内练习;
-发展销售人员在处理销售过程中早期出现的价格挑战和价格异议的能力,减少价格阻力,掌握呈现价格最恰当的时机和价格呈现的汉堡包技巧
争取客户的购买承诺
-本课程的另一重心,讨论如何积极打动客户,获得客户真正的认可;
-了解不敢推动客户做出承诺的原因;
-了解为什幺会碰到客户异议,如何应对异议,将异议转变为成交的机会;
-建立克服异议仓库的工具,小组练习;
-推动客户决定的多种方法,并演练。
模拟实际销售
从模拟练习中,学员可尝试应用培训中学习到的知识和技巧,并立即得到反馈。
个人行动计划
每位学员制定一份行动计划,确保在实际工作中运用所学到的知识和技巧。有助于公司管理层与学员进行内部沟通。
总结和结束