- 6995821584 >>非常实用的一套管理实务课程，很受用，感谢引帆的老师
- 紫江集团人力资源部部长王梅 >>EXCEL卓越管理系列课程是我做人力资源十年来见过的最专业而又体系化的管理课程。其课程直指行为，令学员有明确的改进方向并促使行为改变 。
- 中达电通培训经理蔡敏 >>引帆咨询公司的一批员工，专业扎实、反应 迅速、服务到位，是我见过的难能可贵的培训顾问精英团队。
- 星巴克人力资源经理邹奕 >>引帆咨询的李思恩老师是既具有高超的授课技巧又具备丰富的管理实践内容的大师级讲师。讲师训练课程也很难找到其他比之更棒的老师!
- 中太多媒体总经理高峻 >>上海引帆管理咨询公司的管理课程确有独到之处，除了丰富的游戏案例外还有严禁的架构和层层推进的功效，令我们这些颇有资历的主管们也觉得受益匪浅、能迅速用于实际工作。
- 申银万国培训部经理单强 >>引帆咨询所安排的培训课程，能把西方先进的管理理念结合中国实情，进行生动活泼、启发互动式授课，使学员们受益匪浅。经过之前近三十期的管理培训，学员们都反映对工作确有帮助。
优秀的谈判者会推动和感染他们的对手。他们燃起合作者的激情并鼓舞对方一起合作是最好的选择。为什么会如此有效率，是策略，战术，强有力的想法和整套杀手锏的综合运用。不过事实更为单纯：优秀的谈判能力就是来源于对对手情感的掌控。
无论谈判者开始做什么——打一通困难的销售电话亦或是动员商店管理层执行合同条款――成功与否取决于他们如何去做。即使他们把所有其他事项都谈得很好，诸如价格，支付条件或存货可用性等，但如果谈判者一开始没能正确引导控制对方的情绪，那其他所谈好的事项都不能如预期般奏效。
一个谈判者的情绪，以及他如何影响其他人的情绪，在商业谈判进程中扮演着及其重要的角色。是否理解情绪掌控在谈判中的重要性可以把最好的谈判者区分出来——不仅在具体的条件上，如更好的价格、支付方式和产品展示，而且在所有重要的无形事项上，如信任，承诺和来自他们或受他们影响的圈子中带来的持续商机。
这套令人激动的课程从全新的心理角度触及商业谈判的概念。它专门设计以帮助我们建立起对情绪影响重要性的强烈认知，并掌握其中实用工具的用法，使其对我们最有利；这样谈判会被双方看作是一个共同寻找解决方案的过程而非生死决斗。
本课程分为六个单元，从谈判的概念、谈判者的心态调整、成为优秀谈判者的基本要点、专业技能技巧和谈判的有效沟通等几个方面一一深入阐述；基本涵盖谈判所需要具备的知识和技能；这是一套谈判的基础课程，会让学员真正领悟商业谈判的真谛，掌握谈判的精髓，并能够灵活运用于日常的工作中。
课程目标
课程结束，您将能够：
在观念方面：
1. 对商业谈判的价值有更清晰和深刻的理解
2. 理解谈判中带来最好效果的关键点
在心态方面：
1. 改变原有的对谈判困难点的消极负面的想法
2. 知道如何取得客户的信任，使客户愿意帮助我们
在谈判技能和技巧方面：
1. 学会与谈判对手专注于设定共同目标的有效方式，而不是突出双方的不同
2. 学会如何让你的对手把你当作是协助者而不是问题者
3. 掌握挖掘对手痛点，并引导其需求，以适合我们优势发挥的技巧
4. 学会如何创造带来最好结果的谈判氛围
5. 学会成为一名优秀的沟通者――好的倾听者、演讲者和行动者
6. 掌握谈判过程中的相应沟通技巧
7. 掌握谈判的技巧，包括讨价还价的技巧、让步的技巧、制造和突破僵局的技巧
8. 学会运用有效谈判的8大技能
在实践方面：
1. 对课前调查访谈中了解到的谈判中前10大难点，运用上述学到的技能，找到解决的方法并尝试运用
2. 每人都将运用学到的一种或多重技能在课程中进行模拟演练，以真正体验方法的可行性和有效性
课程大纲
单元1：认识商业谈判的价值 （2hrs）
本单元包括：
1. 什么是谈判？
2. 商业谈判的含义和特征
3. 商业谈判的价值
4. 谈判双方之间的关系
5. 成为优秀商业谈判者的关键要素和基本素养
仪表、仪态、行为、举止、谈吐、形象
访谈第一印象的建立
良好的心态和心智模型
谈判的技巧和技能
IQ / EQ
知识/经验/行动
单元2：建立成为优秀谈判者的热情 （1hr）
本单元包括：
1. 从心理学的角度理解痛苦和快乐
2. 心态调整
单元3：成为优秀谈判者的基本要点 （4hrs）
本单元包括：
1. 目标设定――共同的目标VS.我们/对方的目标
2. 谈判的准备――关注一些看似“琐碎”的细节
n 谈判议程排列
n 选择合宜的谈判时机
n 选择合宜的谈判地点
3. 消除对方在谈判前及谈判进程中的防御心理
4. 找寻对手的“痛点”
5. 激发引导对手的需求
6. 适合的谈判氛围带来良好的结果
n 理解态度、氛围和结果之间的关系
n 为了获得想要的结果，在不同的场合采用适当的组合
n 建立良好谈判气氛的行为忌讳
单元4：拥有成为优秀谈判者的技能 （4hrs）
本单元包括：
1. 专业商务谈判技巧
n 讨价还价的技巧
n 让步的技巧
n 突破和制造僵局的技巧
2. 掌握专业技能，成为全功能型谈判专家――8种快速学成的谈判战术，帮助我们在谈判中略胜一筹
3. 模拟演练与案例分析
单元5：有助于成为优秀谈判手的管理技能 （2hrs）
本单元包括：
1. 如何以轻松少压力的心态进行谈判会谈？
2. 把问题看作是潜在的老师，并在下次做得更好
3. 谈判的有效沟通
单元6：结论与行动计划 （1hr）
授课方式：
角色扮演，案例分析，小组讨论，模拟演练等多种互动方式
授课时间：
设计2天，共14小时